الهدف إنك تبقى عارف حقك قبل ما تدفع. السياسة دي بتوضّح إمتى تقدر تلغي طلبك، وإمتى بيترد المبلغ، وإزاي.
قبل الدفع
تقدر تلغي الطلب في أي وقت قبل ما يتأكد الدفع، من صفحة الطلب نفسها، ومن غير أي رسوم.
بعد الدفع وقبل بدء الترجمة
لو طلبت الإلغاء قبل ما مكتب الترجمة يبدأ الشغل على مستندك، بيترد لك المبلغ كامل (قيمة الترجمة ورسوم التوصيل).
بعد بدء الترجمة
بعد ما المكتب يبدأ الترجمة، الإلغاء بيكون حسب مرحلة الطلب: بنبلغك بالمبلغ اللي هيترد قبل ما ننفّذ الإلغاء، وليك حرية تكمّل الطلب بدل الإلغاء. رسوم التوصيل بتترد كاملة لو الطلب لسه ماخرجش للتوصيل.
ضمان الجودة
لو لقيت غلطة في الترجمة، بنصلّحها مجانًا في خلال 24 ساعة من إبلاغك. لو الغلطة جوهرية (اسم أو رقم أو تاريخ غلط)، من حقك استرداد كامل للمبلغ أو إعادة الترجمة على حسابنا.
إزاي تطلب الاسترداد
ابعتلنا رقم الطلب وسبب الإلغاء من خلال وسائل التواصل في صفحة «اتصل بنا». هنرد عليك في خلال يومين عمل.
مدة رد المبلغ
بعد الموافقة، المبلغ بيترد بنفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها في خلال 14 يوم عمل كحد أقصى. مدة ظهور المبلغ في حسابك ممكن تختلف حسب البنك أو المحفظة.